Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega o retiro del pedido, siempre que el artículo:
- esté sin uso y en su empaque original completo;
- conserve etiquetas, accesorios y manuales; y
- se presente junto con la factura o el comprobante de compra.
Artículos que no admiten cambio ni devolución
- Productos de tecnología con el empaque o el sello de seguridad abierto, salvo defecto de fábrica.
- Cartuchos de tinta y tóner una vez abiertos.
- Artículos personalizados, impresos o armados a pedido, incluidas las listas escolares armadas a solicitud.
- Productos en liquidación o marcados como venta final.
Productos con defecto de fábrica
Si un producto presenta un defecto de fábrica, contactanos por WhatsApp al 9600-0200 con tu número de pedido y fotos del artículo. Los productos de tecnología con garantía del fabricante se gestionan conforme a los términos de esa garantía.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera.
Cómo iniciar un cambio o devolución
Escribinos por WhatsApp al +504 9600-0200 o a ventas@tiendaelvirmilla.com indicando tu número de pedido y el motivo, o acercate a nuestra tienda de Avenida Francisco Morazán, Siguatepeque, con el producto y tu factura.